• يمكنك الحصول على البطاقة من خلال زيارة أحد فروع المصرف، وتقديم المستندات المطلوبة حسب نوع البطاقة

• يتم تفعيل البطاقة عند التسليم، أو من خلال خدمة العملاء أو أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالمصرف، حسب نوع البطاقة.

في حال فقدان أو سرقة بطاقتك، يُرجى اتخاذ الإجراءات التالية فورًا:

· زيارة أقرب فرع للمصرف.

· الاتصال بـ مركز خدمة العملاء على الرقم 1540.

· التواصل مع قسم التواصل بإدارة قنوات التواصل.

· أو التبليغ مباشرةً من خلال تطبيق الهاتف المصرفي الخاص بالمصرف.

ملاحظة هامة: في حال تم الإبلاغ عن البطاقة بأنها مسروقة، فلن يكون بالإمكان إعادة تفعيلها حتى لو تم العثور عليها لاحقاً، وذلك لأسباب أمنية. يُرجى في هذه الحالة طلب إصدار بطاقة جديدة.

صلاحية البطاقة 2 سنوات، ويتم تجديدها بطلب من العميل.

نعم، تختلف الرسوم حسب نوع البطاقة (بلاتينيوم، وورلد إيليت، خصم مباشر، إلخ)، ويمكنك مراجعة صفحة سعر الخدمات لمعرفة تفاصيل الرسوم.

يمكن استخدام البطاقات الدولية فقط (مثل بلاتينيوم أو وورلد إيليت) خارج ليبيا وفقا للسقوف المحددة. أما البطاقات المحلية فتقتصر على الاستخدام داخل ليبيا.

نعم، معظم بطاقات المصرف تدعم الدفع الإلكتروني الآمن عبر الإنترنت.

من خلال خدمة الرسائل النصية (SMS)، أو تطبيق الهاتف المصرفي، أو مراجعة كشف الحساب الشهري.

نعم، يمكنك تغييره عبر أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالمصرف أو من خلال أحد الفروع.

لا، لأسباب أمنية، يتم تسليم البطاقة لصاحبها فقط مع التحقق من الهوية.